在正式接案前，蔓蒂曾更換三個行銷產業，當然，其中最操勞也學會最多事情的，就是在廣告代理商產業。
記得當時要從媒體代理商離開時，很多前輩們不約而同的勸阻，甚至會開玩笑地說，別人都是越換越輕鬆，你怎麼越換越操，但過了不到五年，回頭看待這一切時，還是覺得十分值得，今天想來聊聊，在廣告產業中我所學會哪些事情?這些技能的確為接案生活鋪上了一條較好走的路。
一、 學會快速抓事情重點
當你的工作職務在廣告公司是最初階的AE職位時，舉凡對內對外，大大小小的會議紀錄都要協助撰寫。
當時我任職的第一份廣告公司，因為是台灣很有名的逝世廣告人創辦，公司內部即便是會議記錄，都有一套文件嚴謹的SOP，讓菜鳥階段紀錄時起碼有個大架構可以參考。
例如會議前端的來由、會議上可能有八名與會的人，每個人都說一些話？哪一些話特別是重點要記錄下來？哪一些可以不用特別著墨？結論是什麼？接下來的進度要怎麼執行？各單位要怎麼分配順序？
尤其轉換成現在沒有聘請助理的狀況，都是單槍匹馬去和客戶開會時，相較和過去菜鳥階段，只要做好撰寫會議紀錄的角色，一個小時內要同時做的事情複雜許多。
實際的工作狀況，就變成一邊簡報、一遍回覆客戶的問題，另外一邊又只能快速抄下幾個關鍵字，客戶說了那些話，是否代表他們特別在意這件事?那之後的廣告素材，那些部分要特別放在心上?學會抓重點的技能，是看似平常容易被忽略的會議紀錄，所培養出來的工作能力。
為什麼會覺得抓重點非常重要呢？因為校長兼撞鐘的接案工作，如果你前端和客戶開會討論時，其實雙方腦中想像不同，表面像允諾答應，卻又抓不到對方重點時，所得到的資訊就是錯誤的，最後就會導致你做出來的素材，也不是客戶所期待的，增加大量的溝通成本，同時又讓自己灰頭喪氣。
二、 隨時備戰的工作順序排列
廣告公司窗口每個人手上案量都很多，舉例而言可能至少會有兩個專戶，A客戶要拍TVC，同時要上網路廣告，除了要一邊盯素材執行細節，還要看媒體來的CUE表有沒有什麼地方，可以再更優化，B客戶要異業結盟，要和經紀公司洽談，旗下可能有五個藝人，異業結盟的戶外活動規劃，必須要外發給活動公司，中間要注意那些細節？
如果Ａ客戶要拍攝TVC的場地和演員喬不攏，客戶一直不滿意，會議就要順延，導演如果檔期又突然卡到其他的案子，你手上如果有二十件事情，要怎麼挪移調配，讓時間差可以最快應變，同時進行的速度又可以無縫接軌如期進行？
如果你是個人的接案者而言，其實這件事情感受可能沒有那麼深，但，當你是需要外發給其他單位時，或者當你的規模日漸穩定，同時手上都有四五個專案在啟動，如果之中臨時有一個原本規劃的工作狀態，突然有所變動，要怎麼去調整作業的順序？哪個工作一定要先發出去給下游？哪一些東西需要時間醞釀？這些規劃都在你的腦海中快速運轉。
蔓蒂接案後一陣子，開始發現其實工作和生活是融合的，因為當你工作的思考改變時，你的生活的處理方式，也會隨著應變。
怎麼說呢？以早期我是一個很嚴重的路癡，很容易沒有方向感，去一個地方，總是會繞最大圈的方式去進行，可是，現在就會思考要到某處，就會開始思考從起點到終點相對比較短的距離，或前方突然在修路，怎麼走會比較快？腦海中會浮現各條路畫面的方向，其實是同理可證。
三、 換位思考的溝通能力
當你立志要成為一位優秀的接案工作者，這項能力絕對不能忽略，
比方說你是一位設計師，你的手繪能力非常的強，但是，畢竟你不是畫完就掛在家裡，繪畫自從接案後就成為買賣，一個賴以維生的工具，你必須要了解客戶在想什麼，你要賣他的時候，客戶會問你那些問題，如果他不同意，你要舉那些數據、案例來說服他。
同時，你如果是一位行銷人員，你不僅要顧及客戶的想法，更要同時思考消費者在想什麼？當他們生活在碎片化時代，每個人的專注度都有限時，你的產品/作品，攤在他們面前時，他會想什麼？作品出現時，同時會有什麼競爭產品也在一旁？它為什麼要選擇你？為什麼要和朋友對話之間出現這個產品/作品？
廣告公司的分工很細，創意人員的天生性格都是比較敏銳(感)，但也因為這樣的性格，在製作作品時，可以發揮他們觀察細膩的部分，但也造成了許多業務和創意人員溝通，就會很多辛苦，所以當業務人員要發工作給他們時，要去思考他們會需要哪些資訊，才能幫助他們發想，他們會問那些問題，因為業務就是創意和客戶中間的溝通橋樑，以我自己在轉換到創意的角色時，當然客戶給的資訊越多時，你也可以省下更多時間，去挖出其他還未被發現的資訊。
換位思考這件事情，無論你在職場或接案，
都是需要不斷精進的。
四、 深入觀察潛在消費者的行為模式
4A體制的廣告公司服務的客戶相對在行銷預算也較充足，在面臨新產品上市，或產品銷售多年需要重新定位時，會安排焦點團體訪談(FGD)，也就是在一個密閉會議裡面，有會議主持人引導潛在消費者，讓他們願意分享個人使用經驗，詢問的狀況會有對照組，有的是喜歡品牌的，有的是喜歡競品的，整個訪談過程中，Account會將整個訪談中，不同參與者的對話做成逐字稿，看似非常費時的人工勞力，但會議後，你再重新反覆地去思考在訪談過程中，主持人是如何去提問，那些問題是關鍵，需要擬定問題得到驗證…等。
這些過往的廣告公司經驗的累積，回饋到現階段資源有限，同時又須觀察潛在消費者的接案工作者而言，也是一個非常重要的能力，如同曾在FB分享，做創意時，即便過去有很多經驗都是靠直覺成功了，但如果有一次失靈，你反而會痛苦不已，與其如此，不如，做好前端的消費者調查，去問你身旁使用相關產品的潛在TA，也許你沒有大把的資金，將他們聚集在一個會議室共同提問，但花一些時間逐一的詢問，也能夠得到許多有用的資訊，同時，再進行過往操作的驗證，相對你操作活動的良率，就會持續提升。
五、客戶服務能力
除了基本的每逢三節，都會精心準備禮品關心客戶，另外也會隨時去觀察業界動態，有第一手消息，會讓客戶知道你的觀察，目的也是讓品牌知道廣告公司是如此用心地服務您。
當然，和許多在這塊能力非常突出的前輩相比，蔓蒂真的相形之下遜色許多，天生就有這方面敏銳度的業務，即便在客戶外顯出來的特徵、對話的枝尾末節線索，都能對合作窗口的背景猜中幾分，因此，在提案時，彼此對話頻率更能投其所好，當然也會合作過程有所加分。
若客戶服務能力更突出的佼佼者，更可和客戶一同旅遊、就像把客戶當成好朋友一般的對待，讓雙方之間的主僱關係越來越模糊時，相對「情」的成分，可以幫助業務上更上一層樓。
在廣告公司的經驗回頭來看，當時的確是跨了很大的一步，不但是跨產業，同時跨職務，以蔓蒂工作領域相對不擅長的領域前進，但廣告業務不僅只是能言善道，更需在執行細心又在意細節，其實是非常違背原本的本性去學習產業的潛規則。但，即便是在整個接案歷程，後期越來越順利，也是多虧過往的廣告經驗，因為無論是企劃、社群、影片製作…，雖然形式上是行銷產品，但畢竟需要大量的和人溝通，也是變相的服務業，當你不僅專業能力好，同時溝通、應變能力較佳時，相對，同樣在接案路途上，就會比別人更順利許多。
最後，分享大家一個小技巧，當你在想要學習某一個新領域時，但又覺得非常辛苦，快要撐不下去時，記得，至少每隔一季，就把這一季你得到的東西全部列下來，
反覆地去看你得到的東西，即便只是一張紙幾個字，絕對是你可以撐到下一季的動力。
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